Politica de Entregas, Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE ENTREGA
- Após a confirmação do pagamento,o prazo para emissão da Nota Fiscal e postagem do pedido é de até 72 horas em dias úteis.
- As entregas feitas por transportadora/ Correios são realizadas de segunda a sexta-feira ,das 8hs às 17 hs.
- Os entregadores realizam apenas uma tentativa de entrega no local informado. É indispensável que,no endereço solicitado ,tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a) ,maior de 18 anos,e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
- Caso expire a data de aguardo para retirada nos Correios o produto retorna para loja e será cobrado um novo frete para reenvio.
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega,solicitar adiantamento ou prioridade.
TROCA DE PRODUTO
- Ao receber os produtos comprados,verifique sempre se a embalagem dos mesmos estão em perfeito estado antes de assinar o comprovante de entrega.
- Se a embalagem estiver violada ou houver qualquer avaria aparente no produto,recuse o recebimento das mercadorias,indicando por escrito o motivo da recusa e informe imediatamenteo ocorrido no Atendimento ao cliente.
- Aceitamos trocas dentro do prazo de 15 dias, contados após a confirmação da entrega.
- A troca será efetuada apenas para produtos na embalagem original, com etiqueta e sem indícios de uso ou avaria. Sendo necessária a apresentação da nota fiscal de compra.
- A troca será feita através de um voucher com o valor pago pelo produto, que poderá ser utilizado para a compra de qualquer item disponível no site.
- O frete de envio para a loja é de responsabilidade do cliente e o frete de envio do novo pedido será de responsabilidade da loja.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
-Não fazemos troca nem devolução de produtos em Promoção (SALE) ,exceto em casos de defeito ,infirmados dentro dos respectivos prazos legais.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
- Aceitamos solicitações de devolução de produtos em até 07 dias após a confirmação da entrega do pedido. Sendo que o reembolso será efetuado apenas sobre o valor do produto, sem considerar os custos de frete.
- A devolução será aceita apenas para produtos na embalagem original, com etiqueta e sem indícios de uso ou avaria. Sendo necessária a apresentação da nota fiscal de compra.
- O frete de envio para a loja é de responsabilidade do cliente.
GARANTIA DE FABRICAÇÃO
- Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo de 07 dias para solicitar a troca ou devolução.
- O produto passará por uma analise técnica por nossa equipe de controle de qualidade e retornaremos com o parecer em até 15 dias após o recebimento, quando poderá ser solicitado o voucher de troca ou estorno do valor pago pelo produto.
- A D.FERREIRA se reserva o direito de não atender a solicitação de devolução ou conserto de qualquer item que apresente claramente indícios de mau uso ou avaria.
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